Hejsan!

Ni som gör halsband på er fritid och säljer. Om de kommit bort i posten skicka ni då nya?

Och står för all kostnad. Eller påtalar ni på något sätt på hemsidan att ni inte ersätter något?

Tacksam för svar!

Hej!

Har själv inte råkat ut för detta än...
Men jag skulle ersätta med ett nytt om de inte uppenbart är någon som flera ggr har råkat ut för det.
Som sagt så vet man ju aldrig med posten men dom flesta brev och paket kommer ju faktiskt fram så om de skulle upprepa sig flera ggr så skulle jag försöka kolla med posten innan jag ersätter det.

Mvh Jenny

Det har hänt två gånger för mig och då har jag ersatt det som försvunnit. Viktigt är att göra en reklamation hos posten, även om de inte ersätter förlusten.

Det är ju så att avsändaren anvarar för en vanlig försändelse ändå tills den nått adressaten. Ska posten står för "förlusten" får man skicka rekommenderat.

Fru_Pärla skrev:
Det är ju så att avsändaren anvarar för en vanlig försändelse ändå tills den nått adressaten. Ska posten står för "förlusten" får man skicka rekommenderat.

Visst gäller detta för företag o hobbyverksamhet, som man deklarerar? Hur är det om man inte är registrerad men ändå säljer lite grann?

Själv skickar jag alltid rekommenderat och räknar då in det i priset på produkten. Men visst skulle jag ersätta om ngt kom bort, om jag inte skickade rekommenderat.

Hursomhelst så tror jag man vinner i kundförtroende om man ersätter o överlag visar sig flexibel o lätt att ha att göra med. Nöjda kunder kommer tillbaka .

Ingenting har försvunnit för mig på posten hitills, å andra sidan har jag inte skickat några mängder. Men det planerar jag att göra såklart

Om det mot förmodan skulle göra det, ja då hade jag nog ersatt smycket med ett nytt. Känns som det rätta att göra tycker jag.

Jag tror det är väldigt sällan brev försvinner på posten egentligen, för vart skulle de ta vägen? Vanligt kan det ju knappast vara. Dock verkar det som att en del satt i system att skylla på posten på exempelvis tradera, om man tittar på en del användares omdömen.

Hejsan!

Tack för era svar!

Har aldrig vart med om att något kommit bort som jag skickat, så första gången.

Jag har läst på en del företags hemsidor att de inte ersätter något om det skickas som brev.

Så därför jag funderade hur ni gör som har företag samt gör smycken som hobbyverksamhet.

Jag skrev åt personen i fråga på en gång att visst kan jag ersätta den. Men samtidigt får jag dåliga vibbar då jag fick betalning. Personen i fråga skrev så konstigt som antydde redan då att jag kanske lurar henne.

Får en känsla att personen lurar mig. Men det kan jag ju såklart inte skriva, samt anklaga personen för det (har ju inga bevis bara mitt sinne som säger det). Redan 2 dagar efter inbetalning kom ett mail "är du försenad med mitt smycke då du inte skickat den". Kändes "obehagligt"... Svårt å förklara, men någon kanske förstår vad jag menar.

Jag förstår vad du menar

Och om du skulle känna detta en gång till så ta det säkra före det osäkra och skicka det som rekommenderat.

Men som vi vet. Kunden har alltid rätt och ett gott råd skicka ett nytt med rekommenderad post denna gång så slipper du ev. utsätta dig i samma situation en gång till.

och du bör även tillägga att kunden har skyldighet att omgående kontakta dig om det första smycket dyker upp.För det kan hända att posten bara "råkat" fått paketet åt sidan. och att händelsen ska rapporteras från båda håll till posten.

Föresten hur länge sedan är det du skicka det ?
en vecka eller mer ?