Hej!

Är så förvånad över nedan skrivna händelse att jag undrar om jag är naiv, och hur många av er andra med webbutiker som råkar ut för att folk beställer men inte betalar? Är det vanligt?

En kund bestälde smycken den 27 december. Jag fixade smyckena direkt, men har som princip att inte posta förrän betalning är inne. Efter utebliven betalning i en vecka kontaktade jag henne, hon sade att den 19 januari skulle pengarna vara inne. Det är nu den 27, och inga pengar kommit it. Inte heller något svar på mail till kunden. Väldigt glad att jag inte postade smyckena innan betalning registrerats!

Har inte så många kunder som jag inte har någon koppling till alls, så har inte varit med om detta. Är det vanligt?

Jag har alltid förskottsbetalning just på grund av detta. Har ganska mycket kunder från Norge och hade en tidsperiod i början av förra året där fler än 50% inte betalade sin beställning. Det händer tyvärr med jämna mellanrum att man får beställningar som sedan inte betalas eller ens svaras på. Jag tillverkar aldrig exempelvis namnsmycken förrän betalningen finns på kontot, eftersom just dessa är extra mycket bortfall på.
Det skadar dock inte mig på något sätt eftersom jag inte skickar något förrän betalning finns på kontot, men det är såklart alltid tråkigt när det händer.

Kanske minskar det om man har direktbetalning med kort?

Jag vet själv när jag handlar.. och så är man klar till betalning och det visar sig att det ska vara förskottsbetalning (när man för över pengar själv), jag går sällan och hämtar dosan direkt och för över pengarna... I-landsproblem .., men det är ju huuur jobbigt som helst att logga in på sin bank, lägga till en ny mottagare etc. Så det har hänt att jag har både glömt, och passat beställningar pga betalsättet. Betalning med kort eller paypal kirrar ja direkt.

Men riktigt dåligt stil av kund att svara att hon ska sätta in pengar, när hon/han inte gör det.

Jag har bara varit med om folk som dröjt med betalning av olika anledningar, men har hittills alltid fått betalt tillslut. Har också alltid som regel att få in pengar innan jag skickar, om det inte är ngn jag känner väl eller träffar på ett el annat sätt.

Hej,

Jag har nu haft min webbshop i ett år och har haft faktura som betalningsalternativ i ca ett halvår. Beställningarna ökar när man har faktura dels pga impulsköpen men den största fördelen för kunderna är ju att det blir säkrare för dom!

Hade jag enbart sålt handgjorda smycken hade jag nog inte haft faktura som betalningsalternativ, dels pga marginalerna och dels pga arbetet.

Ca 1% av mina kunder betalar inte och jag har märkt av ett visst mönster hos de som inte betalar som har gjort att jag i förväg kan "känna på mig" att de inte kommer betala.

Även om det "bara" är 1% som inte betalar så känns det som 10% för det går så mycket energi åt att bli irriterad och besviken när dom inte betalar.

Det händer hos mig också emellanåt. Jag har satt som tidsgräns att betalningen ska göras inom fem dagar och om dom behöver längre tid så måste dom kontakta mig om det. Annars markuleras betalningen. Jag skickar iofs en påminnelse till de som inte betalat ifall dom bara glömt också.
Detta för att det är så tröttsamt att bara vänta och logga in på banken ständigt, maila osv. Det är ju ändå handgjort och som överstående så gör jag inga beställningar förrän jag fått in pengarna och att sitta och vänta på en betalning som aldrig kommer är skittråkigt. Men jag tror att man helt enkelt får räkna med att sånt händer i enstaka fall. För de flesta betalar ganska omgående.