Hej
Jag bara tänkte kolla lite hur ni andra skulle göra!!
I slutet av mars gjorde jag en beställning som dröjde innan jag fick svar på (orderbekräftelse ca 1v senare). Fick sedan ett sent svar om att det skulle skickas någon vecka senare. Då hade jag redan beställt samma varor från annat ställe eftersom jag behövde materialet. Allt var betalt från början vid beställningen.
Jag svarade att jag helldre såg att jag fick pengarna tillbaka eftersom jag fått beställa från annat håll. Har sedan dess mailat flera gånger om att jag väntar på återbetalningen men fått ett svar om att de har försökt föra över pengar men inte lyckats. Jag har fortsatt maila men ej fått varken svar pengar eller varor.

Hur skulle ni göra?? Behöver lite stöd och tips.Ingen jättesumma men över 300 kr vilket jag inte bara ska försvinna till ingenting.

Hoppas det går att förstå vad jag skrivit.
Tacksam för tips.

Jag skulle fortsätta försöka få tag på butiken i fråga, hellre ringa då du inte får nån respons på telefon. Stå på dig.
Jag har själv vart med om en liknande sak, fick tillbaka mina pengar efter många om och men.
Jag hoppas att det löser sig.

Bedrövligt!! Så får det ju inte gå till. Tycker du ska skicka ett sista mail till dem. Var jättetydlig och förklara att du omgående vill ha dina pengar tillbaka. Ange kontonumret för återbetalning igen och ange vilken bank du har.

Enligt lag kan du alltid ångra dig inom 2 veckor efter att du mottagit beställda varor. Är inget fel på dem är praxis att du får stå för portot. Har de däremot inte skickat varorna tycker jag nog att du ska kunna ångra dig och avbryta köpet.
Återbetalning har du rätt till utan att behöva förklara varför du väljer det alternativet.
Förklara i det där sista mailet (som jag skrev om i början av inlägget) att du går vidare med detta om inget händer inom en viss tid (ange ett datum). Med att gå vidare menar jag något så drastiskt som en polisanmälan. Detta är bedrägeri om de inte varken skickar varor eller återbetalar det du förskottsbetalat och även om det "bara" är runt 300:- så har det inte med saken att göra tycker jag. Rätt ska vara rätt och du ska inte ge dig! Det finns för många oseriösa på nätet och det är bra om du kan knäppa åtminstone en av dem på näsan. Om dessa nu är oseriösa vet jag ju inte men det finns gränser för hur man ska agera mot sina kunder!

Lycka till!

Mvh Lena

Hej
Skönt att ni håller med och tackar för tipsen.
Tycker inte om att bråka men ibland kanske man måste det.Känns alltid bra med stöd.
Sen är man inte van vid att det kan bli så här alla andra jag har handlat av är helt suveränna med service och kontakt på alla sätt.
Tackar igen
Karin

Jag skulle inte anse dig som bråkig, bara för att du står upp och kräver din rätt. Vilket i detta fall är pengarna tillbaka eftersom de inte kunnat hålla leveranstiden.

silverparla.se skrev:
Bedrövligt!! Så får det ju inte gå till. Tycker du ska skicka ett sista mail till dem. Var jättetydlig och förklara att du omgående vill ha dina pengar tillbaka. Ange kontonumret för återbetalning igen och ange vilken bank du har.

Enligt lag kan du alltid ångra dig inom 2 veckor efter att du mottagit beställda varor. Är inget fel på dem är praxis att du får stå för portot. Har de däremot inte skickat varorna tycker jag nog att du ska kunna ångra dig och avbryta köpet.
Återbetalning har du rätt till utan att behöva förklara varför du väljer det alternativet.
Förklara i det där sista mailet (som jag skrev om i början av inlägget) att du går vidare med detta om inget händer inom en viss tid (ange ett datum). Med att gå vidare menar jag något så drastiskt som en polisanmälan. Detta är bedrägeri om de inte varken skickar varor eller återbetalar det du förskottsbetalat och även om det "bara" är runt 300:- så har det inte med saken att göra tycker jag. Rätt ska vara rätt och du ska inte ge dig! Det finns för många oseriösa på nätet och det är bra om du kan knäppa åtminstone en av dem på näsan. Om dessa nu är oseriösa vet jag ju inte men det finns gränser för hur man ska agera mot sina kunder!

Lycka till!

Mvh Lena


Jag håller HELT med ovanstående text. Finns desvärre en del oseriösa butiker där ute och du ska inte känna dig besvärlig på något sätt.

Stå på dig, du har rätt att få tillbaka dina pengar.

//Pernilla

Vid en vanlig retur har säljaren 30 dagar på sej att betala tillbaka köpesumman. Nu var det ju ingen "fysisk" retur, men säljaren räknar nog de 30 dagarna i alla fall.

Som någon annan svarade härovan. Ring också i fall de inte svarar på mail./Eva

Som butiksinnehavare forstar jag inte varfor det skulle vara sa svart for dem att betala tillbaka omgaende till dig. Det ar val bara att gora en overforing till ditt konto sa att du har returen nasta bankdag.

Nej va tråkigt för dig. Varför håller de på pengarna kan man undra...? Hoppas de löser sig för dig. Jag håller med de som skrivit ovan testa på alla möjliga sätt att kontakta dem. Det är ju dina pengar och de ska tillbaka till dig!!

Lycka till! Jiska

Håller fullkomligt med Suzahlsa.
Förstår inte varför inte pengarna kan överföras bums. Det var ju som sagt ingen jättesumma.
Vänligen,
Christina

Mycket märkligt....hur svårt kan det vara att göra en banköverföring?!
Jag hade ringt istället. Hoppas att du får rätt på det